Kapan sebaiknya menulis
Sekolah, kampus, lembaga kursus, pengajar, pelajar, orang tua, dan perusahaan bisa memakai kanal yang sama. Bedakan saja isinya. Pertanyaan akun cukup disebut email yang dipakai masuk dan apa yang terjadi, tanpa menyertakan kata sandi. Kerja sama lembaga lebih terbantu bila ada nama lembaga, kota, dan kira-kira jumlah peserta.
Pesan yang masuk di luar jam kerja dibaca pada hari kerja berikutnya. Urusan yang menyangkut data pribadi atau hak cipta lebih baik lewat email, supaya ada salinan yang bisa dilacak.
Kanal resmi
Kerja sama, privasi, hak cipta, dan bantuan akun. Tuliskan subjek yang jelas, misalnya “Bantuan akun” atau “Kerja sama lembaga”.
Cocok untuk pertanyaan singkat pada jam kerja. Jangan kirim kata sandi, kode masuk, atau dokumen nilai lewat chat.
Alamat surat
Jombang, Jawa Timur 61452, Indonesia
Kunjungan langsung hanya dengan janji. Koordinasikan lewat email terlebih dahulu.
Jam balas
Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB
Hari libur nasional mengikuti kalender Indonesia. Balasan di luar jam itu tidak dijanjikan di hari yang sama.
Yang kami tidak minta
Staf BelajaroID tidak akan meminta kata sandi, kode sekali pakai, atau foto kartu identitas lewat chat yang tidak Anda mulai sendiri. Kalau ada pesan yang mengaku dari BelajaroID dan meminta hal itu, abaikan lalu kabari kami lewat email di atas.